La ESE reporta suficiencia del talento humano, así como de insumos y medicamentos necesarios para garantizar la operación habitual en los servicios de salud del centro asistencial.
Bogotá D. C., 7 de mayo de 2026 || Ante la declaratoria de alerta hospitalaria de la Nueva ESE Hospital San Francisco de Asís, debido a la alta demanda en el servicio de urgencias, la Superintendencia Delegada para Prestadores de Servicios de Salud activó de manera inmediata acciones de articulación interinstitucional.
Ese mismo día, la Delegada convocó una mesa de trabajo con la participación de representantes de Clínica Vida IPS S.A.S. y la ESE Hospital Local Ismael Roldán Valencia del territorio, con el fin de coordinar la gestión del plan de contingencia, logrando que los prestadores convocados pusieran a disposición de la Nueva ESE Hospital San Francisco, un total de 12 camas pediátricas, precisando que la Clínica Vida IPS S.A.S solicitó apoyo para el pago de cartera por parte de la EPS Sanitas y Nueva EPS, para garantizar las atenciones requeridas.
En el seguimiento realizado el 6 de mayo de 2026 en la ciudad de Quibdó, se contó con la participación de los prestadores del territorio, la EPS Sanitas, Nueva EPS y la Delegada para Entidades de Aseguramiento en Salud, con el fin de articular acciones entre las EPS y los prestadores para garantizar el flujo de recursos. Adicionalmente se identificaron brechas en el proceso de remisión de pacientes que requieren servicios de mayor complejidad, desde la Nueva ESE Hospital San Francisco de Asís, comprometiéndose la Nueva EPS a realizar las gestiones necesarias para garantizar las correspondientes remisiones y así aportar a la descongestión de los servicios.
En el marco del seguimiento en campo realizado el día 7 de mayo, se logra la disponibilidad adicional de 24 camas, así:
• 7 camas pediátricas y 10 camas para adultos en la Clínica Vida IPS S.A.S.
• 4 camas pediátricas y 3 camas para adultos en la ESE Hospital Local Ismael Roldán Valencia.
La Delegada para Prestadores de Servicios de Salud, en articulación con la Nueva ESE Hospital Departamental San Francisco de Asís, ha acompañado de manera permanente las acciones implementadas para mitigar la situación de alta ocupación presentada en el servicio de urgencias del vigilado.
En visita en campo llevada a cabo el día 6 y 7 de mayo, se verificó la metodología para la determinación del indicador de sobreocupación del servicio de urgencias, identificando que la ESE omitió el reporte de la capacidad instalada temporalmente como parte de la contingencia. Concluyendo que la sobreocupación del servicio de urgencias en la Nueva ESE alcanzó niveles del 138% y no del 340% como se informó.
Durante la última semana, el hospital registró niveles de ocupación superiores al 100%, situación que generó la activación de un plan de contingencia inmediato orientado a garantizar la continuidad y calidad en la atención de los usuarios.
Como parte de estas acciones, se reguló el flujo de acompañantes en el servicio de urgencias, dado que se identificó casos de hasta tres familiares por paciente.
Asimismo, se fortaleció la articulación con otros prestadores, logrando la referencia y ubicación de 15 pacientes, especialmente población pediátrica, lo que contribuyó a descongestionar el servicio.
De igual manera, se optimizó la gestión hospitalaria mediante la realización de interconsultas y valoraciones con especialistas como medicina interna, pediatría, ortopedia y cirugía general, facilitando 19 egresos hospitalarios y mejorando el giro cama.
Adicionalmente, se ubicaron cuatro menores en el Centro de Recuperación Nutricional (entorno intramural ICBF), donde se dio continuidad al tratamiento para revertir condiciones de desnutrición y vigilancia estricta por nutricionistas, contribuyendo a liberar capacidad en hospitalización pediátrica.
La ESE reporta suficiencia del talento humano, así como de insumos y medicamentos necesarios para garantizar la prestación de los servicios de salud en el centro asistencial.
En paralelo, la ESE adelantó acciones correctivas en su infraestructura, específicamente frente a una obstrucción en la viga canal que afectó el normal funcionamiento de la sala de procedimientos en urgencias. Estas labores se realizaron en articulación con los equipos técnicos y la interventoría correspondiente, con el fin de prevenir recurrencias; situación que fue superada el mismo día del evento, es decir el 3 de mayo.
Gracias a estas acciones coordinadas, el hospital logró reducir progresivamente el nivel de ocupación, alcanzando el 72% el día de hoy, evidenciando avances significativos en la estabilización de la prestación de servicios.
La Superintendencia Delegada para Prestadores de Servicios de Salud continuará realizando seguimiento permanente y coordinando acciones con las entidades responsables, con el propósito de garantizar la atención oportuna, segura y de calidad a la población.
