Supersalud requiere por segunda vez a EPS Sanitas.

Como resultado de las acciones de inspección y vigilancia, el ente de control generó
una nueva instrucción ante los incumplimientos evidenciados.

Salud, Bogotá, 1 de noviembre de 2023 || La Superintendencia Nacional de Salud envió
un nuevo requerimiento a la EPS Sanitas, luego de evidenciar que persiste la
desatención de 714 reclamaciones formuladas por sus usuarios, relacionadas con
barreras para la entrega oportuna de medicamentos.

Una vez fue verificada la respuesta remitida por esta EPS, la Supersalud evidenció
que solo el 15% de los casos relacionados en el requerimiento fueron atendidos y
resueltos, lo que denota un incumplimiento a lo ordenado por el ente de control.
En la instrucción impartida, la Supersalud le recordó a Sanitas la responsabilidad
que le asiste de garantizar los servicios de salud a sus afiliados, para lo cual
deberá remitir en un lapso no mayor a 6 horas, los documentos que soporten la
gestión realizada para dar respuesta a las necesidades de los usuarios que
radicaron sus quejas ante esta Superintendencia.

El Superintendente Nacional de Salud, Ulahí Beltrán López, advirtió que
continuará actuando como garante de esta población, en su mayoría de especial
protección con patologías neurológicas, osteoarticulares, crónicas, huérfanas y de
cáncer, entre otras.

Adicionalmente, la Supersalud realizó un requerimiento puntual, relacionado con
la atención de una paciente que necesita tratamiento contra el cáncer. “La vida de
los pacientes está por encima de cualquier cosa, por eso solicitamos la fecha de la
programación del servicio ordenado y que nos manifiesten las razones por las
cuales existen retrasos en el suministro de los servicios prescritos por el médico
tratante de esta usuaria”, advirtió Beltrán López.

En las próximas horas se realizará una verificación expedita de la información
allegada por la EPS, para establecer si persiste el incumplimiento a las órdenes
impartidas, lo que acarrearía las investigaciones administrativas con fines
sancionatorios correspondientes si a ello hubiere lugar, garantizando el debido
proceso.